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对话董明珠:这个时代要倡导利他思想,会确保格力员工都有房

3月10日晚,全国人大代表、格力电器(000651)董事长董明珠走出“两会”会场,接受澎湃新闻记者专访时,谈起这几年做的最有意义的一件事情,就是关注年轻人的成长,“以前我们这些研发人员很少,也没有什么根基。我们现在有14个研究院,一万几千技术人员,支撑了格力电器的发展。”

  今年1月,65岁的董明珠全票当选格力电器新一届董事会董事长。

  在前两个任期,董明珠已经把格力电器的营收1000亿带到了两千亿级。展望新任期,董明珠表示,希望企业能稳健发展,更加诚信,更加讲求创新精神,要倡导利他思想。

  “不一定要有9万套,因为我们好多都是夫妻俩,两人一套……这已经在实施当中,可以确保员工都有房。”董明珠这么回应给格力员工分房的计划。

  以下是澎湃新闻记者与董明珠对话内容摘要:

  【为什么要开网店】

  澎湃新闻:你在两会通道上讲,开了一个网店,这是新的营销尝试吗?

  董明珠:现在格力被空调这个烙印固化了,讲到空调,大家第一个想的就是格力,讲到格力的时候第一个想的就是空调好。我们格力通过这几年的发展,实际上把整个家电的产业链全线覆盖了,冰箱、洗衣机、生活电器。同时我们还有大松(生活家电品牌)和晶弘(冰箱品牌),已经有三个品牌,但晶弘冰箱和大松这种电器,消费者的认知还是非常少。

  我们做了很长的前期准备,就是未来两年可能每个家庭都会实现智能家这样的一个生活模式。我就希望能够让更多的消费者知道,格力所有的电器产品都可以做到跟格力空调一样。

  那么,怎么让别人知道?我就想让我们更多的人,我们9万员工,让我们自己周边的人,让他们知道我们的产品。

  当时我想到的就是第一个推给9万员工,全员销售这是第一个。

  第二个就是我们在乡镇这些地方,很多时候我们乡镇老百姓买的,除了便宜,对质量的保证这些方面,它还是有很大的欠缺。我想把最好的产品送到农村去,我们员工很大部分都来自于农村,这些孩子们过年都要回家,所以正好春节期间他们回到村里去,也可以把我们这么多的产品展示给他们看。

  然后第三个,我觉得更重要的是,我们在发展的过程当中,让每一个员工都知道自己岗位的重要性。特别是小家电,大家都认为是个便宜的,最好一年就换,甚至于最多用个两年,消费者也不来找我。但是我们希望考虑消费者的感受,你一定要让消费者用的就是这个产品。在整个智能的时代,你的产品它的协同性,质量保证,舒适度等等,都要作为制造业用心去研究的。

  我们员工通过这样的一个销售,更加了解消费者的需求,包括我们如何能做到消费者满意。员工通过这个小事就知道自己的岗位责任多大。

  过去为什么出现过马桶盖事件、电饭煲事件?我这样讲也是2015年的事情,转眼已经3年过去了,确实我们当年发布的产品推动了这个行业的进步,因为我们真正做出了世界最好的电饭煲。

  澎湃新闻:现在好像去外国代购电饭煲中的现象很少了。

  董明珠:说老实话,如果有的话,他真的是没有用心对市场了解。我们现在饭煲跟一些品牌比,不仅是口感好,营养成分高,更重要是我们现在分类进行饭煲设计,比如我们做的三高人群的饭煲金康煲。血糖病人根本不敢吃米饭,我们通过饭煲技术把糖分分解,你吃了这饭煲煮的饭,血糖它不会升高,所以你这种饭煲肯定就有市场。

  我开微店,这里面这一个月大概应该卖掉200个金康煲。

  好多(买的人)我都不认识。这个时候我就看到了我们这个产品,消费者需求就分到各种不同人群了。

  去年我去饭店吃饭,他们说现在煲仔饭特别好吃,但只能到饭店吃,回家做不出来。 我们现在开发出来的电饭煲,就是你要专做煲仔饭,所以这个就很有意义,市场一定要不断地去创新。

  澎湃新闻:目前看全员营销效果不错?

  董明珠:当然好了,一个我觉得现在很多人知道格力不是仅仅一个空调,有大松,有晶弘,冰箱洗衣机都比别人好。我们冰箱零下五度不结冰,大家常认为是不可能的事情。

  我这一系列动作做完以后,我们全员销售知道自己的责任了,我们要尽力做最完美的产品,员工也得到了一个很深的感受。

  消费者也知道了,今天一个朋友给我打电话,他说我买了你500个充电宝,他说他送给朋友,朋友都说充电宝用的特别好,而且很便宜,一个一百几十块钱。而且你各种产品都能满足要求的时候,这个市场是巨大的,关键你不能做低级的。简单一个地价,来用低质来充斥,这个市场是不行的。

  澎湃新闻:如果说全员销售效果好的话,这种模式可能会开创一种新的营销思路。

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